nagad 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য...
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা এবং সংরক্ষণ করি
nagad 9 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট ভেরিফিকেশন ছাড়া কোনো তথ্য আমাদের টিম অ্যাক্সেস করে না। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন ট্র্যাক করতে
এবং আপনার পছন্দের গেম লবি এবং স্লট রুম রিমেম্বার রাখতে। আপনার লগইন সেশন, বেটিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট টাইমস্ট্যাম্প আমরা মেইনটেইন করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং ট্রানজেকশন ডিসপিউট হ্যান্ডেল করার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা রিমুভাল রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা সেটা প্রসেস করব বর্তমান লেনদেন পূর্ণ হওয়ার পর।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা রিমুভাল রিকোয়েস্ট অথবা লেনদেন প্রাইভেসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার সমস্ত রিকোয়েস্ট গোপনীয়তার সাথে হ্যান্ডেল করি এবং শুধু আপনার ভেরিফাইড মোবাইল নম্বর বা ইমেলে রেসপন্স পাঠাই। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট সব চ্যানেলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি কথা শুরু করার আগে।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট খোলা থাকে এবং আপনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড রাখি এবং শুধু আপনার টিকেট আইডি এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার করি চ্যাট হিস্ট্রিতে।
ইমেল রিকোয়েস্ট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেল থেকে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই। ডেটা রিমুভাল, তথ্য কারেকশন অথবা থার্ড-পার্টি শেয়ারিং কনফার্মেশন সব রিকোয়েস্ট আমরা ট্র্যাক করি এবং ডকুমেন্ট করি।
ফোন ভেরিফিকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর থেকে কল করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করব। ফোন সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং সব কথোপকথন রেকর্ডেড থাকে শুধু আপনার নিরাপত্তার জন্য।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি
nagad 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনায় ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং প্রতিটি ডেটা কালেকশন পয়েন্ট স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে। আমরা আপনাকে কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য দিতে বলি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইল এবং বেটিং হিস্ট্রি SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ সেটা পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিম সেটা কখনো দেখতে পায় না।
মিনিমাল ডেটা কালেকশন
অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমরা শুধু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড চাই। আপনার ঠিকানা, ন্যাশনাল আইডি বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট আমরা চাই না যদি না আপনি বড় উইথড্র রিকোয়েস্ট করেন এবং ভেরিফিকেশনের প্রয়োজন হয়।
নো থার্ড-পার্টি সেল
আমরা কখনো আপনার ইমেল, মোবাইল নম্বর বা ডিপোজিট হিস্ট্রি বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধু nagad 9 প্ল্যাটফর্মে থাকে এবং আমাদের ইন্টারনাল টিম শুধু পরিষেবা উন্নত করতে সেটা ব্যবহার করে।
স্বচ্ছ নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে ৭ দিনের নোটিস দিই এবং আপনি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট রাখবেন নাকি বন্ধ করবেন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
সিকিউরিটি মনিটরিং
আমরা আপনার লগইন লোকেশন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং পেমেন্ট প্যাটার্ন মনিটর করি শুধু অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি ডিটেক্ট করতে। যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই কনফার্মেশনের জন্য।
ডেটা রিটেনশন লিমিট
আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাস রাখি শুধু ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য। ৬ মাস পরে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইল পারমানেন্টলি ডিলিট করি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত
nagad 9-এ আমরা আলাদা আলাদা পলিসি পেজ রাখি যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় সহজে খুঁজে পান। এই গোপনীয়তা পেজ শুধু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা পরিচালনা কভার করে। আপনার...
| পেমেন্ট টার্মস | আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র লিমিট, প্রসেসিং টাইম এবং ফি স্ট্রাকচার পেমেন্ট টার্মস পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। এই পেজ ডেটা সুরক্ষা কভার করে শুধু। |
|---|---|
| টার্মস অফ সার্ভিস | আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম, বেটিং লিমিট এবং নিষিদ্ধ অ্যাক্টিভিটি টার্মস অফ সার্ভিসে লেখা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধু তথ্য সংগ্রহ এবং স্টোরেজ কভার করে। |
| বোনাস পলিসি | প্রমোশন অফার, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং বোনাস ক্লেইম করার নিয়ম বোনাস পলিসি পেজে পাবেন। এই পেজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি সেটা ব্যাখ্যা করে। |
| কুকি নোটিস | আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি, কীভাবে আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং কীভাবে কুকিজ ডিসেবল করবেন সেটা কুকি নোটিস পেজে বিস্তারিত লেখা আছে। এই পেজ শুধু ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে। |
| কন্টাক্ট পেজ | গোপনীয়তা সংক্রান্ত রিকোয়েস্ট, ডেটা রিমুভাল বা তথ্য কারেকশনের জন্য কন্টাক্ট পেজে সাপোর্ট চ্যানেল এবং রেসপন্স টাইম পাবেন। এই পেজ নীতি ব্যাখ্যা করে, কন্টাক্ট পেজ অ্যাকশন দেয়। |
| সিকিউরিটি পেজ | আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি টিপস, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট সিকিউরিটি পেজে কভার করা আছে। এই গোপনীয়তা পেজ ডেটা স্টোরেজ ফোকাস করে। |
| FAQ পেজ | সাধারণ প্রশ্ন যেমন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, গেম রুলস এবং পেমেন্ট ট্রাবলশুটিং FAQ পেজে উত্তর পাবেন। এই পেজ শুধু গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন কভার করে। |
nagad 9 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে প্রতিফলিত হয়
আমরা আপনার গোপনীয়তা শুধু নীতিতে লিখি না বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো লবি এবং স্পোর্টস বেটিং স্ক্রিন পর্যন্ত আমরা...